CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, personnellement ou au nom d'une entité (« vous ») et KORE PARIS et ses sociétés affiliées et filiales, exerçant sous le nom de KORE PARIS (« KORE PARIS », « nous » ou « notre »), concernant votre accès et votre utilisation du site web KORE PARIS, ainsi que toute autre forme de média, canal média, site web mobile ou application mobile lié ou connecté à ceux-ci (collectivement, les « Sites »). Vous acceptez qu'en accédant aux Sites, vous avez lu, compris et accepté d'être lié par toutes les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les présentes Conditions d'utilisation, il vous est expressément interdit d'utiliser les Sites et vous devez cesser immédiatement leur utilisation.

Les conditions et documents supplémentaires qui peuvent être publiés sur les Sites de temps à autre sont par la présente expressément incorporés par référence. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'apporter des changements ou des modifications à ces Conditions d'utilisation à tout moment et pour toute raison. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » de ces Conditions d'utilisation, et vous renoncez à tout droit de recevoir un avis spécifique de chaque changement. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement ces Conditions d'utilisation pour rester informé des mises à jour. Vous serez soumis et serez réputé avoir été informé et avoir accepté les changements de toute Condition d'utilisation révisée par votre utilisation continue des Sites après la date de publication de ces Conditions d'utilisation révisées.

Les informations fournies sur les Sites ne sont pas destinées à être distribuées ou utilisées par toute personne ou entité dans une juridiction ou un pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation ou qui nous soumettrait à une exigence d'enregistrement dans cette juridiction ou ce pays. En conséquence, les personnes qui choisissent d'accéder aux Sites depuis d'autres lieux le font de leur propre initiative et sont seules responsables du respect des lois locales, si et dans la mesure où les lois locales sont applicables.

Les Sites sont destinés aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser ou à s'inscrire sur les Sites.

La langue utilisée par le propriétaire de ce site web est le français. KORE PARIS ne peut être tenu responsable de l'incompréhension de l'utilisateur de la langue du site web, ni de ses conséquences.

PROPRIÉTÉ

Ce site web est exploité sous le nom de KORE PARIS.

Nom du propriétaire : KORE PARIS
Lieu d'activité : 64 rue Lincoln, 1180 Uccle, Belgique
Numéro de TVA : BE1009458016
Email : contact@koreparis.com

La présente Notice régit les Conditions Générales d'accès et d'utilisation du site web accessible via www.koreparis.com (ci-après, le site web), que KORE PARIS met à disposition des internautes.

L'utilisation du site web implique l'acceptation complète et sans réserve de toutes les résolutions incluses dans la présente Notice. Par conséquent, l'utilisateur doit lire attentivement l'avis juridique actuel chaque fois qu'il accède au site web, car les conditions d'utilisation sont susceptibles de modifications à la discrétion du propriétaire du site web, ou en raison de changements de critère légal, judiciaire ou de pratique commerciale.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle du site web, ainsi que tout le contenu qu'il contient, sont la propriété de KORE PARIS. Toute utilisation du site web ou de son contenu doit être exclusivement à des fins particulières.

Il est exclusivement réservé à KORE PARIS, toute autre utilisation impliquant la copie, la reproduction, la distribution, la transformation, la communication publique, ou toute autre action similaire, de tout ou partie du contenu du site web, et ainsi aucun utilisateur ne sera autorisé à effectuer ces actions sans l'autorisation écrite préalable de KORE PARIS.

CONDITIONS D'UTILISATION ET ACCÈS À LA BOUTIQUE EN LIGNE

L'accès à notre site web est libre et ouvert à tous. Aucune inscription ou abonnement n'est requis pour parcourir nos informations et services.

Le site web permet aux utilisateurs d'accéder aux informations et services proposés par KORE PARIS.

Notre société se réserve le droit de modifier, supprimer ou adapter tout contenu du site web sans préavis et sans obligation de justification. Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences que ces modifications pourraient avoir pour les utilisateurs.

Il est strictement interdit d'utiliser tout contenu de notre site web à des fins publicitaires, de recrutement ou d'information commerciale, qu'elles soient personnelles ou tierces, sans notre autorisation explicite préalable. Cette interdiction s'applique à tous les services et informations disponibles sur le site, qu'ils soient gratuits ou payants.

Concernant les liens et hyperliens créés par des tiers depuis leurs sites web vers le nôtre, ceux-ci doivent rediriger directement vers notre site sans présenter d'informations fausses, inexactes ou trompeuses. Toute action déloyale ou illégale à notre encontre est strictement interdite.

INFORMATIONS ET CONTENU DU SITE WEB

Bien que nous nous efforcions de maintenir des informations complètes et à jour sur notre site, nous ne pouvons être tenus responsables de toute inexactitude ou omission. Le contenu présenté est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas remplacer la consultation de sources primaires pour votre prise de décision. Nous vous rappelons que l'utilisation des informations disponibles sur notre site se fait à vos propres risques.

Notre site peut contenir des données historiques fournies à titre de référence, qui peuvent ne plus être actuelles. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour le contenu du site si nécessaire, sans notification préalable.

L'utilisation des informations disponibles sur notre site est de votre responsabilité. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement les mises à jour et à consulter des sources supplémentaires pour toute décision importante.

NOS PRODUITS

Disponibilité et Limitations : Nos produits sont principalement disponibles en ligne et peuvent être proposés en quantités limitées. Nous nous réservons le droit d'ajuster la disponibilité par région géographique et de limiter les quantités par commande. Les retours sont régis par notre Politique de Retour.

Représentation Visuelle : Nous mettons tout en œuvre pour représenter fidèlement nos produits sur notre site web. Cependant, les couleurs affichées peuvent varier en fonction de votre écran et ne peuvent être garanties d'être exactement identiques au produit final.

Satisfaction Client : Bien que nous nous efforcions de maintenir les normes de qualité les plus élevées, nous ne pouvons garantir que nos produits répondront parfaitement à vos attentes personnelles.

PAIEMENTS ET PRIX

TARIFS ET CONDITIONS PROMOTIONNELLES : Nos codes de réduction sont exclusifs et non cumulables. Ils ne s'appliquent pas aux articles déjà en promotion ou en solde.

Nous nous réservons le droit d'ajuster nos prix tout en garantissant l'application du prix en vigueur au moment de votre commande. Aucune compensation ne sera accordée rétroactivement après l'achat.

Pour la zone Euro, nos prix incluent la TVA conformément à la législation de l'Union européenne.

Veuillez noter que nos pourcentages de réduction sont calculés sur la base des prix en euros.

Pour les livraisons hors Union Européenne :

Les prix affichés sont hors TVA
Des taxes supplémentaires et des droits de douane peuvent s'appliquer
Le montant exact des taxes dépend de votre pays de résidence et du montant total de votre commande
Toutes les taxes et droits de douane restent à votre charge, conformément à la législation en vigueur

SÉCURITÉ ET MÉTHODES DE PAIEMENT

Dans le cadre de notre engagement à offrir une expérience d'achat sécurisée, nous proposons plusieurs méthodes de paiement, chacune répondant aux normes de sécurité les plus élevées du marché. Toutes nos transactions sont protégées par des systèmes de cryptage sophistiqués, garantissant la confidentialité absolue de vos données bancaires.

Notre politique de sécurité stricte garantit que vos informations financières sont traitées avec le plus haut niveau de protection. Notre société n'a jamais accès à vos données bancaires et ne les stocke pas dans nos systèmes. Chaque transaction est gérée via des protocoles de sécurité avancés, utilisant des algorithmes de protection qui garantissent que seules les institutions bancaires concernées peuvent accéder à vos informations.

Au cours de votre processus d'achat, vous découvrirez toutes les options de paiement qui vous sont proposées. Ces différentes méthodes ont été soigneusement sélectionnées pour leur fiabilité et leur niveau de sécurité optimal. Chaque paiement est traité via des canaux sécurisés, empêchant toute utilisation non autorisée de vos données par des tiers. Cette protection est assurée par des systèmes de cryptage complexes qui transforment vos informations en codes indéchiffrables, lisibles uniquement par votre institution bancaire.

CONDITIONS DE COMMANDE

Gestion des Commandes : Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande passée sur notre site. Afin d'assurer un service équitable, nous pouvons limiter les quantités par client, par foyer ou par commande. Cette politique s'applique aux commandes utilisant les mêmes détails (compte client, carte de crédit, adresse de livraison ou de facturation).

En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous vous en informerons via les coordonnées fournies lors de votre achat. Nous nous réservons notamment le droit de refuser les commandes qui semblent provenir de revendeurs ou de distributeurs.

Informations Client : Pour assurer le bon traitement de vos commandes, vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes et complètes
Maintenir vos coordonnées à jour (email, adresse, informations bancaires)
Mettre à jour rapidement tout changement dans vos informations personnelles

POLITIQUE DE PRIX ET TRAITEMENT DES ERREURS DE PRIX

Bien que nous nous efforcions de maintenir une parfaite exactitude des informations et des prix affichés sur notre site web, des erreurs involontaires peuvent occasionnellement se produire. Dans le cas où un produit est affiché à un prix manifestement incorrect, que ce soit en raison d'une erreur typographique, technique, de calcul ou de toute autre erreur créant une différence significative par rapport au prix normal du marché, nous nous réservons certains droits d'action.

Si une erreur de prix manifeste est détectée :

Pour les commandes non expédiées :

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler la commande
Si votre carte de crédit a déjà été débitée, nous émettrons un crédit correspondant
Dans les cas où le prix correct serait plus élevé, nous vous contacterons pour vous proposer soit de maintenir la commande au prix réel, soit de l'annuler sans frais

Pour les commandes déjà livrées :

Nous nous réservons le droit de demander le retour du produit
Alternativement, nous pourrions vous proposer de payer la différence entre le prix incorrect et le prix correct
Nous vous contacterons personnellement pour convenir de la solution la plus appropriée

Ces dispositions s'appliquent quel que soit l'état de votre commande, qu'elle ait été confirmée, payée ou livrée. Nous sommes conscients des désagréments que cette situation peut occasionner et vous remercions d'avance de votre compréhension dans l'application de cette politique visant à maintenir l'équité commerciale.

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Nous livrons nos créations dans de nombreux pays du monde entier. Pour chaque destination, nous avons soigneusement sélectionné différentes options d'expédition adaptées aux besoins de nos clients.

Les conditions de livraison varient en fonction de votre emplacement géographique :

Les méthodes d'expédition disponibles sont spécifiques à chaque pays
Les délais de livraison sont ajustés en fonction de la destination
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre zone géographique

Nous vous invitons à consulter la liste complète des pays desservis et leurs conditions spécifiques via le lien dédié sur notre site. Cette transparence vous permet de savoir exactement quelles options s'offrent à vous avant de finaliser votre commande.

SUIVI DE COMMANDE ET LIVRAISON

Nous vous accompagnons à chaque étape du parcours de votre commande. Dès l'expédition, vous recevrez automatiquement un email de confirmation contenant toutes les informations nécessaires pour suivre son avancement. Pour votre confort, vous pourrez également consulter le statut de votre livraison directement sur notre site web dans la section dédiée "État de la commande".

En cas d'absence lors de la livraison, notre service de messagerie vous contactera directement pour organiser une deuxième tentative de livraison à votre convenance.

Pendant les périodes de forte activité commerciale (Black Friday, fêtes de fin d'année), nos transporteurs peuvent connaître des délais de livraison légèrement prolongés. Soyez assuré que vous serez tenu informé de tout changement de statut concernant votre colis. Les informations de suivi détaillées vous seront fournies dès que votre commande quittera notre entrepôt.

Notre service client reste à votre entière disposition pour toute question concernant la livraison de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec votre livraison.

LIVRAISONS INTERNATIONALES ET PROCÉDURES DOUANIÈRES

Pour toutes les commandes à destination de pays hors de l'Union Européenne, des procédures douanières spécifiques s'appliquent. Il est important de noter que des frais supplémentaires peuvent être exigés :

Coûts potentiels à anticiper :

Droits de douane
Taxes d'importation
Frais administratifs locaux

Ces coûts additionnels sont systématiquement à la charge du destinataire et doivent être réglés directement auprès des services douaniers de votre pays. Le montant exact dépend des réglementations en vigueur dans votre pays de résidence.

De notre côté, nous nous engageons à :

Préparer minutieusement tous les documents nécessaires
Accomplir toutes les formalités administratives requises
Faciliter le dédouanement de votre colis

Notre objectif est de rendre cette procédure aussi fluide que possible tout en respectant les obligations légales de chaque territoire.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez visiter notre Centre de Retours. Votre demande sera traitée dans les 24-48 heures, et vous recevrez des instructions détaillées par email.

Les conditions de retour varient selon votre pays de résidence. Veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour connaître les conditions spécifiques à votre région.

Veuillez noter : lorsque les frais de livraison sont gratuits, seul le montant du produit est remboursé en cas de retour.

Pour les achats effectués pendant les périodes promotionnelles, les remboursements suivront les conditions de l'offre en vigueur au moment de l'achat.

CONDITIONS DE RETOUR

Afin d'assurer un traitement optimal de votre retour, les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine. KORE PARIS apportera une attention particulière à l'état des bijoux retournés : ils ne devront présenter aucun signe d'utilisation, de rayures ou d'altérations. Tout article présentant des signes d'usure ne pourra malheureusement pas être accepté.

La préparation et la protection de votre colis de retour sont de votre responsabilité. Pour préserver l'intégrité de vos bijoux pendant le transport, nous vous recommandons de :

Conserver et réutiliser l'emballage d'origine
Assurer une protection adéquate contre les chocs
Vérifier la robustesse de votre emballage

Veuillez noter que tout article reçu endommagé en raison d'un emballage insuffisant ne pourra être remboursé. Votre attention à ces détails nous permet de traiter votre retour dans les meilleures conditions.

GARANTIE - QUALITÉ DE NOS BIJOUX

Nous offrons une garantie d'un an sur toutes nos créations, effective à compter de la date de livraison. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la qualité et couvre tous les défauts de matériau ou de fabrication.

Il est important de noter que cette garantie ne s'applique pas à l'usure normale du bijou, aux dommages accidentels ou à la détérioration due à une mauvaise utilisation.

Pour activer votre garantie, veuillez visiter notre Centre de Retours et remplir le formulaire de demande désigné. Notre service client vous contactera ensuite par email pour donner suite à votre demande.

Notre équipe s'engage à traiter votre demande avec la plus grande attention afin d'assurer une expérience optimale avec nos créations.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

L'utilisation de notre site web implique la responsabilité personnelle de l'utilisateur. KORE PARIS décline toute responsabilité pour les conséquences, dommages ou préjudices pouvant résulter de l'accès ou de l'utilisation des informations disponibles sur notre site.

KORE PARIS ne peut être tenu responsable des problèmes techniques survenant sur l'équipement informatique de l'utilisateur, qu'il s'agisse de dommages causés par des virus, de dysfonctionnements du navigateur ou de l'utilisation de versions obsolètes de celui-ci.

Concernant les liens externes présents sur notre site, nous ne pouvons garantir leur fiabilité ou leur rapidité d'accès. Nous ne pouvons être tenus responsables du contenu des sites tiers, de leur fonctionnement ou des services qu'ils proposent.

De même, KORE PARIS décline toute responsabilité pour tout virus ou programme malveillant qui pourrait endommager votre système informatique lors de la navigation sur notre site ou sur des sites externes accessibles via nos liens.

OUTILS ET SERVICES COMPLÉMENTAIRES

Notre site peut vous donner accès à des outils externes développés par des partenaires tiers. Ces outils sont fournis tels quels, sans aucune garantie de notre part. Nous ne pouvons être tenus responsables de leur fonctionnement ou de leur utilisation.

Si vous choisissez d'utiliser ces outils, nous vous recommandons de consulter les conditions d'utilisation établies par leurs fournisseurs. L'utilisation de ces services complémentaires est entièrement à vos propres risques.

Dans notre démarche d'amélioration continue, nous pourrions enrichir notre site de nouvelles fonctionnalités ou services. Ces ajouts seront automatiquement soumis à nos Conditions Générales de Vente.

CONTRIBUTIONS ET COMMENTAIRES DES UTILISATEURS

En soumettant du contenu sur notre site (commentaires, participations à des concours, suggestions ou autres), vous nous accordez le droit d'utiliser, de modifier et de distribuer ce contenu sur tout support.

Ces contributions restent de votre responsabilité. Elles ne doivent pas :

Porter atteinte aux droits d'autrui (propriété intellectuelle, vie privée)
Contenir des éléments illégaux, offensants ou inappropriés
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Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer tout contenu non conforme à ces règles, sans préavis.

Nous ne sommes pas tenus de :

Maintenir la confidentialité des contributions
Fournir une compensation pour le contenu soumis
Répondre aux commentaires

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UTILISATIONS INTERDITES

En plus d'autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :

À des fins illégales
Pour inciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux
Pour violer toute ordonnance locale ou toute réglementation, règle ou loi internationale, fédérale, provinciale ou étatique
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Pour soumettre des informations fausses ou trompeuses
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Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité KORE PARIS, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses partenaires, ses dirigeants, ses administrateurs, ses agents, ses entrepreneurs, ses concédants de licence, ses prestataires de services, ses sous-traitants, ses fournisseurs, ses stagiaires et ses employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison ou découlant de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions Générales de Vente, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités encourues par les parties avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles. Les présentes Conditions Générales de Vente sont effectives tant qu'elles ne sont pas résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si nous déterminons ou soupçonnons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas ou avez manqué de respecter toute clause ou disposition des présentes Conditions Générales de Vente, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis. Vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse, après quoi nous pourrons vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Notre incapacité à exercer ou à appliquer tout droit ou toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions Générales de Vente et toute politique ou règle de fonctionnement affichée par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions Générales de Vente).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit belge.

En cas de litige, toutes les parties acceptent expressément la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait être applicable.

Cette clause de juridiction garantit une résolution claire et uniforme de tout litige selon le droit belge, avec Bruxelles comme seul lieu de compétence.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente sur cette page à tout moment.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions Générales de Vente en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site web pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service après la publication de tout changement aux présentes Conditions Générales de Vente constitue votre acceptation de ces changements.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous envoyer un email à contact@koreparis.com.